Entre os mais variados serviços oferecidos peloSantuário Nacional para melhor acolher o devoto de Nossa Senhora está o Ponto de Encontro.

Localizado na marquise do Centro de Apoio ao Romeiro, sentido Praça de Alimentação, o local possui serviço de som e conta com pessoas especializadas e treinadas para auxiliar o visitante em localizar pessoas perdidas ou o local do estacionamento de seus veículos ou do ônibus.

O ponto de encontro conta também com o auxilio de agentes de segurança e agentes de atendimento.

A administração do Santuário Nacional recomenda que ao visitar a Basílica as pessoas organizem a família ou romaria para que, em caso de perda pelas imediações da Basílica Nacional, o Ponto de Encontro seja sempre o ponto de referência entre todos.

Também é orientado que as romarias e grupos com crianças e idosos façam um cartão, pulseira ou crachá com telefone de contato de família ou coordenador de romaria para facilitar o encontro no caso de perda.