POLÍTICA DE PRIVACIDADE HOTEL SANTO GRAAL

Cuidar dos seus dados é respeitar Você.

Saiba como coletamos, cuidamos e armazenamos os seus dados.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE HOTEL SANTO GRAAL

Última Atualização em 14/09/2022

I. Hotel Santo Graal e suas informações pessoais.
Para nós do Hotel Santo Graal a privacidade, a segurança e a transparência são pilares muito importantes, por isso reforçamos o nosso compromisso de adotar as melhores práticas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados pessoais de todos. Ao aceitar esta política de privacidade Você concorda com o que apresentamos neste documento, no que tange ao modo
de como o Hotel Santo Graal coleta, guarda, trata e utiliza cada um dos dados fornecidos ou capturados de nossos clientes, visitantes e colaboradores. Além disso, Você concede ao Hotel Santo Graal a plena e geral autorização para continuar utilizando seus dados pessoais, nos termos
da nossa política de privacidade atendendo todos os requisitos da lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

II. DOS TERMOS
Sempre que forem utilizados os termos “Hotel Santo Graal”, “nós”, “nossos” ou “Organização” entende-se que estamos falando do Hotel Santo Graal LTDA, localizado na Avenida Getúlio Vargas, 511, Santa Rita, Aparecida-SP, CEP 12576-028. Agora, quando essa política tratar de “Você”, “cliente”, “seu”, “sua” ou “colaborador”, estamos nos referindo a Você. Quando tratar de
“Dados Pessoais”, refere-se a toda e qualquer informação que pode identificar ou tornar identificável uma pessoa/indivíduo.

III. APLICAÇÃO DESTA POLÍTICA
1. Esta política de privacidade se aplica aos:
a) clientes do Hotel Santo Graal: contratantes e usuários de nossos serviços e produtos (pessoa física ou jurídica);
b) prospectos do Hotel Santo Graal: pessoas que prospectadas pelo Hotel Santo Graal ou que já tenham solicitado a contratação dos serviços e que ainda não se tornaram clientes;
c) candidatos a vagas de emprego no Hotel Santo Graal;
2. O Hotel Santo Graal coletará os seus dados sempre que Você:
a) Acessar e navegar no site www.hotelsantograal.com.br, nos blogs ou páginas relacionadas;
b) Usar o aplicativo do Hotel Santo Graal para smartphones;
c) Contratar ou usar os nossos serviços;
d) Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento;
e) Realizar inscrições para vagas de emprego em nosso site;
f) Participar de programação e atividades com necessidade de informações ou autorização prévias;
g) Inscrever-se nos newsletters ou promoções do Hotel Santo Graal;
h) Participar de pesquisas ou promoções realizadas pelo Hotel Santo Graal.

IV. OS DADOS COLETADOS PELO HOTEL SANTO GRAAL
O Hotel Santo Graal coleta e trata quatro tipos de informação:
a) informações inseridas de forma ativa por Você no momento da realização de cadastros;
b) dados coletados automaticamente quando do acesso no website, aplicativo ou páginas da rede mundial de computadores, como, por exemplo, identificação do estabelecimento comercial utilizado, IP com data e hora da conexão, entre outras;
c) Dados públicos prestados por Você e informações disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por Você, além de menções ou interações com o Hotel Santo Graal, tais como depoimentos referentes ao Hotel Santo Graal postados em perfis, sites de depoimentos e páginas nas redes sociais, incluindo imagens e vídeos;
d) Dados de transações, ou seja, informações a respeito de negociações efetuadas, efetivadas ou não, acesso aos nossos sistemas, dados de utilização dos serviços e histórico de atendimento ao cliente;
No tocante às informações fornecidas por Você, o Hotel Santo Graal coleta tudo que foi inserido ativamente, tais como nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento, CPF, filiação, nacionalidade, profissão, renda declarada, telefone, cidade, estado e dados biométricos, tais como fotografia de documentos, entre outros. Quanto aos dados coletados automaticamente é possível colher informações a respeito de características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, dados de geolocalização, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das Páginas, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros. Essa coleta é feita através do uso de tecnologias como: cookies, pixel, tags, caches, beacons e local shared objects, e são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário nas Páginas, de acordo com seus hábitos e suas preferências. Destacamos que é possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como
cookies e caches. No entanto, o Usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.

V. O COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES
As informações coletadas poderão ser compartilhadas pela organização com:
a) demais empresas parceiras, quando forem necessárias para a adequada prestação dos serviços objeto de suas atividades;
b) para proteção dos interesses da organização em qualquer tipo de conflito;
c) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente.
Ainda, esclarecemos que suas informações também poderão ser compartilhadas com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as atividades do Hotel Santo Graal, como intermediadores de pagamento e provedores de serviço de armazenamento de informações. Você poderá acessar, atualizar e adicionar seus dados, bem como poderá solicitar a exclusão dos seus dados coletados pelo Hotel Santo Graal, entrando em contato pelo e-mail
atendimento@hotelsantograal.com.br. Iremos nos esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, respeitando-se os prazos de guarda estabelecidos pela legislação.

VI. COMO USAMOS OS DADOS COLETADOS
O Hotel Santo Graal usa os dados coletados para cumprir os requisitos legais ou regulatórios, para entregar serviços e personalizar a sua experiência.
Utiliza também para prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro, pesquisas de mercado e de opinião, divulgação dos produtos e serviços prestados pelo Hotel Santo Graal em redes sociais, websites ou materiais institucionais e publicitários As informações coletadas têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual com a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos serviços prestados e das Páginas ao Usuário, adequando-as às suas preferências e aos seus gostos, bem
como a criação de novos serviços e produtos a serem oferecidos aos Usuários.
Cumpre destacar que no momento que Você entrar em contato com o Hotel Santo Graal fornecendo os seus dados, todas as informações capturadas serão mantidas em um ambiente seguro e controlado e poderão continuar sendo armazenadas por um tempo adicional visando assegurar os direitos do Hotel Santo Graal em situações legais ou supramencionadas.
As informações coletadas poderão, ainda, ser utilizadas para fins publicitários, como para o envio de informações de marcas, produtos, promoções do Hotel Santo Graal, bem como a divulgação de eventos, ou para a realização de pesquisa de satisfação de compra, mediante o consentimento do titular para tal.
Caso não deseje mais receber informativos publicitários da organização, a qualquer momento o Usuário pode contatar a organização por meio do email atendimento@hotelsantograal.com.br.
Base Legal: Nestes casos, o tratamento de dados é autorizado pelo inciso I do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD”).

VII. COMO, QUANDO E COM QUEM O HOTEL SANTO GRAAL COMPARTILHA AS SUAS INFORMAÇÕES
Compartilhamos os dados pessoais com terceiros para expandir os recursos de comunicação com Você e com nossos parceiros, bem como para observar as leis e regulamentações aplicáveis, para proteger nossos direitos e para atender ordens judiciais.
O Hotel Santo Graal também pode obter dados pessoais disponibilizados publicamente por parceiros da organização, incluindo redes sociais. Contudo o Hotel Santo Graal observará as limitações de autorização concedidas pelos titulares dos dados aos respectivos parceiros.
A organização trabalha em parceria com diversas empresas. Deste modo, poderá compartilhar as informações coletadas por meio das Páginas, nas seguintes hipóteses:
a) Com outras empresas, constituídas ou atuantes em qualquer país, que se comprometem a utilizar as informações para os mesmos fins indicados na presente Política;
b) Com empresas parceiras, no desenvolvimento das atividades comerciais da organização;
c) Para proteção dos interesses da organização em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
d) No caso de transações e alterações societárias envolvendo o Hotel Santo Graal, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços;
e) Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.
O Hotel Santo Graal adota os melhores esforços, no sentido de preservar a privacidade dos dados dos Usuários. Entretanto, nenhum site é totalmente seguro e a organização não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam nas páginas não sejam alvo de acessos não
autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida.
Por esse motivo, nós incentivamos os usuários a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes de usuário e senhas.
Ademais, ao utilizar o nosso aplicativo ou navegar em nossos websites, Você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros e sempre que isso acontecer, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros.
Como não podemos nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros, orientamos a leitura atenta das políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam os seus dados.

VIII. COMO O HOTEL SANTO GRAAL PROTEGE SUAS INFORMAÇÕES
A organização armazenará as informações coletadas em suas Páginas em servidores próprios ou por ela contratados.
O Hotel Santo Graal utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados coletados em suas Páginas.
Desta forma, adota as seguintes precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como:
a) utiliza os métodos padrão e de mercado para criptografar e tornar anônimos os dados coletados;
b) possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
c) somente concede acesso ao local onde são armazenadas as informações coletadas a pessoas previamente autorizadas.
Aqueles que entrarem em contato com as informações se comprometerão a manter o sigilo e a se alinhar as diretrizes desta política, caso contrário, o descumprimento acarretará na responsabilização civil nos termos da legislação aplicável ao caso.

IX. SEUS DIREITOS:
Com a vigência da Lei Geral de Proteção de dados – LGPD, Você, na qualidade de titular dos seus dados pessoais, tem o direito de confirmar se o Hotel Santo Graal faz o tratamento de Dados Pessoais que digam respeito a Você.
Ademais, o Hotel Santo Graal garante a Você o direito de acessar os Dados Pessoais que Você nos forneceu ou que mantemos sobre Você, além disso, garantimos os seguintes direitos:
a) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
b) Sigilo e bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
c) Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
d) Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a organização compartilhou seus dados;
e) A solicitação de esclarecimentos sobre como o Hotel Santo Graal trata seus Dados Pessoais;
f) Revogação do consentimento e a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências dessa negativa.
Esses direitos poderão ser exercidos através envio de solicitação para posterior avaliação e adoção de demais providências pelo Hotel Santo Graal.
Caso necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, Você poderá entrar em contato com o Hotel Santo Graal, conforme orientações nesta Política.
Você fica ciente de que a exclusão das informações essenciais para gestão de sua conta junto ao Hotel Santo Graal implicará no término de seu cadastro, com consequente cancelamento dos serviços então sendo prestados.
O Hotel Santo Graal empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de Internet, determinado
pela legislação brasileira.
O Hotel Santo Graal se empenha para garantir que o tratamento de Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos titulares de dados pessoais.
O exercício dos direitos acima previstos deve se der por meio do e-mail atendimento@hotelsantograal.com.br e sua solicitação será analisada pelos responsáveis pela privacidade e proteção de dados pessoais do Hotel Santo Graal.

X. ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Hotel Santo Graal se reserva no direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento e quantas vezes se fizerem necessárias, visando fornecer a Você maior segurança, conveniência e para melhorar a cada dia mais a sua experiência.
Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essa modificação será validada e efetivada após a nova versão ser divulgada no nosso site e/ou enviada por e-mail pra Você.
Prezamos pela transparência, logo toda vez que uma alteração relevante for realizada, nós enviaremos um comunicado a Você indicando a versão atualizada vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, Você estará concordando com as novas condições.
No entanto Você sempre pode expor a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso. Nos casos em que as alterações desta Política de Privacidade resultar em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais, que necessitem o seu consentimento, o Hotel Santo Graal adotará as medidas previstas para solicitar o seu aceite.
Destaca-se que é muito importante acessar nossa Política periodicamente.
Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização.

XI. REVOGAÇÃO
Se a qualquer momento Você por algum motivo não concordar com a manutenção de seus Dados Pessoais, saiba que esta autorização poderá ser revogada a qualquer momento.
De modo geral a revogação, no entanto, somente será aplicável ao uso futuro dos Dados Pessoais. Você pode revogar seu consentimento por e-mail para ao Hotel Santo Graal.

XII. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis Brasileiras, especialmente a Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro da comarca de Aparecida-SP para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

O Hotel Santo Graal quer Você tranquilo!

Se Você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou de privacidade, Você deve entrar em contato conosco por meio do e-mail atendimento@hotelsantograal.com.br.

Aparecida, 14 de Setembro de 2022.